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Tous nos Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Les frais d’envoi en atelier du ou des Produit(s) sont à la charge de KARIBE DESTOCK. Pour tout retour de colis, le client devra retourner le colis à KARIBE DESTOCK  à l’adresse indiquée par mail par le service clients info@karaibedestock.fr. Le Vendeur s’engage à effectuer un suivi auprès des fournisseurs en cas d’éventuelles réparations.

Quel que soit le problème rencontré avec le Produit, le client devra préalablement joindre une preuve photographique / vidéo du problème en mentionnant le numéro de commande, par mail.

Tous les Produits vendus bénéficient en outre des garanties légales prévues par la loi.

Le défaut de conformité désigne les situations suivantes :

  • Bien impropre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable (par exemple, produit habituellement prévu pour fonctionner sans fil sur batterie qui doit finalement être branché sur secteur)
  • Bien qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur même s’il fonctionne parfaitement (par exemple, la couleur ne correspond pas au modèle présenté)
  • Bien qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous (par exemple, une hotte aspirante présentée comme particulièrement silencieuse s’avérant bruyante).
  • Bien qui présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage
  • Installation qui n’a pas été faite correctement par le vendeur ou manuel d’installation incomplet ou incompréhensible vous empêchant de monter l’appareil convenablement

Les défauts peuvent provenir :

  • du bien en lui-même,
  • de l’emballage,
  • des instructions de montage,
  • de l’installation lorsque celle-ci a été faite par le vendeur ou réalisée sous sa responsabilité.

Toutefois, la garantie légale de conformité ne s’applique pas si :

  • vous aviez connaissance du défaut au moment de l’achat,
  • vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l’achat (par exemple, si le vendeur vous en a informé),

le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés (par exemple, si vous mettez une batterie non conforme dans votre téléphone).

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